Je account verwijderen

Via de mobiele app

In de COLLABme-app voor iOS en Android:

• open je profiel en tik op het instellingenicoontje (het tandwieltje) bovenaan het scherm;
• onderaan, in de sectie « Gevaarzone », tik je op « Mijn account verwijderen »;
• bevestig. De verwijdering is onmiddellijk en je bent uitgelogd.

Via de webapp of het bedrijvenportaal

Op app.collabme.be: open je profiel en klik op « Profiel bewerken ». De knop « Mijn account verwijderen » vind je onderaan de pagina in de sectie « Gevaarzone ».

Op het bedrijvenportaal (pro.collabme.be): open « Instellingen ». De knop « Mijn account verwijderen » vind je onderaan de pagina in de sectie « Gevaarzone ». Als je de enige eigenaar bent van een bedrijf, kun je ervoor kiezen om het bedrijf samen met je account te verwijderen. Als er nog andere leden zijn, wordt het bedrijf niet verwijderd: draag dan eerst het eigendom over aan een van hen.

Zonder de app

Je hebt de app niet meer of je komt niet meer in? Stuur ons een mail naar info@collabme.be, bij voorkeur vanaf het e-mailadres van je account, met daarin:

• dat je je account en de daaraan gekoppelde gegevens wilt laten verwijderen;
• het e-mailadres dat aan je COLLABme-account gekoppeld is;
• als je ze kent, je weergegeven naam of je openbare gebruikersnaam (@handle), om ons te helpen je account terug te vinden.

Verwerkingstermijn

De verwijdering die je zelf via de app uitvoert, is onmiddellijk. Een verzoek per e-mail wordt binnen een maand beantwoord, zoals beschreven in ons privacybeleid. We kunnen je vragen om het verzoek te bevestigen via het e-mailadres van je account, om zeker te weten dat het van jou komt.

Betaalde abonnementen

Als je een betaald abonnement hebt, wordt dit bij onze betalingsprovider Stripe geannuleerd voordat je account wordt verwijderd — met onmiddellijke ingang en zonder terugbetaling. Als de annulering mislukt, wordt je account niet verwijderd, zodat je niet zonder account wordt doorgeprijsd: je krijgt een melding en kunt het later nog eens proberen.

Wat er bij verwijdering wordt gewist

De verwijdering is definitief: noch je account, noch de inhoud ervan kan worden hersteld. Er wordt gewist:

• je profiel, de onderdelen ervan en je publieke pagina;
• je berichten, reacties en likes;
• de vacatures die je hebt gepost, inclusief de sollicitaties die ze hebben ontvangen;
• de projectpagina’s die je onder jouw naam hebt gepubliceerd, inclusief hun opdrachten, reacties en opmerkingen, alsook jouw reacties en opmerkingen op projecten van anderen. Een project dat onder de naam van een bedrijf is gepubliceerd, blijft eigendom van dat bedrijf;
• je sollicitaties, de beoordelingen die je hebt gegeven of ontvangen, je favorieten, de accounts die je volgt en die jou volgen.
• uw meldingen, uw meldingsvoorkeuren en vacaturewaarschuwingen;
• uw privégegevens: freelanceactiviteitsregisters en investeringsregisters, gekoppelde agenda, takenlijsten;
• uw koppelingen aan bedrijven en schoolcohorten;
• uw toestemmingskeuzes en advertentiemetriken-identificatoren;
• uw inlogtoegang: sessies en gekoppelde Google-, LinkedIn- of Apple-accounts. Als je met Apple inlogde, vragen we Apple ook om de toegang van COLLABme tot je Apple-identiteit te verwijderen.

Wat bewaard blijft

Sommige gegevens verdwijnen niet bij het verwijderen van je account:

• de betalingsgegevens — de geschiedenis van je abonnementsgebeurtenissen bij ons, losgekoppeld van je profiel, en je facturen bij Stripe — die we bewaren voor onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen;
• de berichten die je hebt verzonden, die in de gesprekken van je gesprekspartners blijven staan;
• de bedrijven die je hebt aangemaakt, die blijven bestaan zonder jou, tenzij je ze handmatig verwijdert via de bedrijfspagina (zie hierboven);
• sommige technische sporen (pushmeldingabonnementen, pseudonieme gebruiksevenementen, deze laatste worden automatisch gewist na 13 maanden), die nog niet automatisch zijn verwijderd: stuur ons een mail naar info@collabme.be voor een volledige verwijdering;
• de gegevens die we al naar derden hebben doorgegeven (Google, Meta, Microsoft), die hun eigen bewaartermijnen volgen.

Gegevens wissen zonder account te verwijderen

Je kan een deel van je gegevens wissen en je account behouden. Via de app:

• jouw publicaties en reacties: ‘Verwijderen’ in hun menu;
• jouw vacatures: ‘Verwijderen’ via de vacature;
• jouw sollicitaties: in ‘Mijn sollicitaties’ verwijdert ‘Mijn sollicitatie intrekken’ een lopende sollicitatie. Een reeds geaccepteerde sollicitatie wordt niet verwijderd: je trekt je dan terug en de organisatie wordt hiervan op de hoogte gebracht;
• jouw berichten: ‘Voor mij verwijderen’ of, voor je eigen berichten, ‘Voor iedereen verwijderen’. ‘Gesprek verwijderen’ haalt het uit jouw lijst, maar niet uit die van je gesprekspartner;
• de informatie op je profiel: ervaringen, opleidingen, vaardigheden en de beoordelingen die je hebt achtergelaten;
• jouw abonnementen en favorieten: ‘Niet meer volgen’, ‘Uit favorieten verwijderen’;
• jouw meldingen: ‘Melding verwijderen’;
• jouw gekoppelde agenda: ‘Ontkoppelen’ verwijdert de geregistreerde toegang tot Google Agenda of Outlook;
• jouw gesprekken met CollabCoach: ‘Gesprek verwijderen’;
• jouw toestemming voor het bijhouden van bezoekersstatistieken en reclame: Instellingen → Privacy. Het intrekken stopt de toekomstige verzendingen.

Voor andere verzoeken — een gegeven dat je zelf niet via de app kunt verwijderen — stuur ons een bericht op info@collabme.be, bij voorkeur vanaf het e-mailadres van je account. We reageren binnen een maand.

Meer weten?

De details over de gegevens die we verwerken, hun bewaartermijnen en je rechten — toegang, correctie, verwijdering, overdraagbaarheid — vind je in ons privacybeleid. Voor vragen: info@collabme.be.