Supprimer votre compte

Depuis l'application mobile

Dans l'application COLLABme pour iOS et Android :

• ouvrez votre profil et touchez l'icône Réglages (la roue dentée), en haut de l'écran ;
• tout en bas, dans la section « Zone de danger », touchez « Supprimer mon compte » ;
• confirmez. La suppression est immédiate et vous êtes déconnecté.

Depuis l'application web ou l'espace entreprises

Sur app.collabme.be : ouvrez votre profil, puis « Modifier le profil ». Le bouton « Supprimer mon compte » se trouve en bas de la page, dans la section « Zone de danger ».

Sur l'espace entreprises (pro.collabme.be) : ouvrez « Paramètres ». Le bouton « Supprimer mon compte » se trouve en bas de la page, dans la section « Zone de danger ». Si vous êtes le seul membre d'une entreprise dont vous êtes propriétaire, vous pouvez choisir de la supprimer en même temps que votre compte. Si d'autres membres y restent, elle n'est pas supprimée : cédez-en d'abord la propriété à l'un d'eux.

Sans l'application

Vous n'avez plus l'application, ou vous ne parvenez plus à vous connecter ? Écrivez-nous à info@collabme.be, de préférence depuis l'adresse e-mail de votre compte, en indiquant :

• que vous demandez la suppression de votre compte et des données qui y sont liées ;
• l'adresse e-mail associée à votre compte COLLABme ;
• si vous les connaissez, votre nom affiché ou votre identifiant public (@handle), pour nous aider à retrouver le compte.

Délai de traitement

La suppression que vous faites vous-même depuis l'application est immédiate. Une demande envoyée par e-mail reçoit une réponse dans un délai d'un mois, comme le prévoit notre politique de confidentialité. Nous pouvons vous demander de confirmer la demande depuis l'adresse du compte, pour nous assurer qu'elle vient bien de vous.

Les abonnements payants

Si vous avez un abonnement payant, il est résilié auprès de notre prestataire de paiement, Stripe, avant toute suppression — avec effet immédiat, sans remboursement au prorata. Si cette résiliation échoue, votre compte n'est pas supprimé, pour ne pas vous laisser prélevé sans compte : un message vous l'indique, et vous pouvez réessayer quelques minutes plus tard.

Ce que la suppression efface

La suppression est définitive : ni le compte ni son contenu ne peuvent être restaurés. Elle efface :

• votre profil, ses facettes et votre page publique ;
• vos publications, vos commentaires et vos réactions ;
• les annonces que vous avez publiées, avec les candidatures qu'elles ont reçues ;
• les pages de projet que vous avez publiées en votre nom, avec leurs missions, leurs réactions et leurs commentaires, ainsi que vos réactions et commentaires sur les projets des autres. Un projet publié au nom d'une entreprise reste à l'entreprise ;
• vos candidatures, les avis que vous avez donnés ou reçus, vos favoris, les comptes que vous suivez et ceux qui vous suivent ;
• vos notifications, vos préférences de notification et vos alertes d'offres ;
• vos données privées : registres d'activité freelance et d'investissements, agenda connecté, listes de tâches ;
• vos rattachements à des entreprises et à des cohortes d'école ;
• vos choix de consentement et vos identifiants de mesure publicitaire ;
• vos accès de connexion : sessions et comptes Google, LinkedIn ou Apple liés. Si vous vous connectiez avec Apple, nous demandons aussi à Apple de retirer l'accès de COLLABme à votre identifiant Apple.

Ce qui est conservé

Certaines données ne disparaissent pas avec le compte :

• les traces de paiement — l'historique de vos événements d'abonnement chez nous, détaché de votre profil, et vos factures chez Stripe —, conservées pour nos obligations comptables et fiscales ;
• les messages que vous avez envoyés, qui restent dans les conversations de vos interlocuteurs ;
• les entreprises que vous avez créées, qui subsistent sans vous, sauf si vous choisissez de les supprimer depuis l'espace entreprises (voir plus haut) ;
• certaines traces techniques (abonnements aux notifications push, événements d'usage pseudonymes, ces derniers purgés automatiquement au bout de 13 mois), qui ne sont pas encore effacées automatiquement : écrivez-nous à info@collabme.be pour une suppression complète ;
• les données déjà transmises à des tiers (Google, Meta, Microsoft), qui suivent leurs propres durées de conservation.

Supprimer des données sans supprimer le compte

Vous pouvez effacer une partie de vos données et garder votre compte. Depuis l'application :

• vos publications et vos commentaires : « Supprimer » dans leur menu ;
• vos annonces : « Supprimer » depuis l'annonce ;
• vos candidatures : dans « Mes candidatures », « Annuler ma candidature » efface une candidature en attente. Une candidature déjà acceptée n'est pas effacée : vous vous en retirez, et l'organisation en est prévenue ;
• vos messages : « Supprimer pour moi » ou, pour vos propres messages, « Supprimer pour tout le monde ». « Supprimer la conversation » la retire de votre liste, mais pas de celle de votre interlocuteur ;
• les informations de votre profil : expériences, formations, compétences, et les avis que vous avez laissés ;
• vos abonnements et vos favoris : « Ne plus suivre », « Retirer des favoris » ;
• vos notifications : « Supprimer la notification » ;
• votre agenda connecté : « Déconnecter » supprime l'accès enregistré à Google Agenda ou à Outlook ;
• vos discussions avec CollabCoach : « Supprimer la discussion » ;
• votre consentement à la mesure d'audience et à la mesure publicitaire : Réglages → Confidentialité. Le retrait arrête les envois à venir.

Pour toute autre demande — une donnée que l'application ne vous permet pas d'effacer vous-même —, écrivez-nous à info@collabme.be, de préférence depuis l'adresse e-mail de votre compte. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Pour en savoir plus

Le détail des données que nous traitons, de leurs durées de conservation et de vos droits — accès, rectification, effacement, portabilité — figure dans notre politique de confidentialité. Pour toute question : info@collabme.be.